PERGUNTAS FREQUENTES
AS PEÇAS SÃO FEITAS POR VOCÊS?
As estampas são autorais, desenvolvidas pela própria fundadora da Artisan Porcelanas. A produção das peças em porcelana é realizada por parceiros especializados, cuidadosamente selecionados para garantir a qualidade e fidelidade ao design.
VOCÊS TRABALHAM COM PRONTA ENTREGA OU SÓ SOB ENCOMENDA?
Trabalhamos com os dois modelos:
- Pronta entrega: Temos um número limitado de peças disponíveis para envio imediato. Elas estão indicadas como "Pronta Entrega" na loja.
- Sob encomenda: A maior parte da nossa produção funciona sob encomenda, especialmente os itens com design exclusivo ou personalizados.
QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO DAS PEÇAS SOB ENCOMENDA?
O prazo de produção é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de entrega dos Correios, que varia de acordo com o CEP do destinatário.
QUAL É O PRAZO TOTAL DE ENTREGA PARA PEÇAS SOB ENCOMENDA?
O prazo total é composto por:
- Produção: até 20 dias úteis
- Envio: o prazo dos Correios (PAC ou SEDEX), calculado no momento da compra.
POSSO PERSONALIZAR UMA PEÇA?
Sim! Algumas de nossas peças sob encomenda podem ser personalizadas, com nomes, datas, frases ou pequenas alterações no design original.
A personalização deve ser solicitada via WhatsApp ou E-mail antes de finalizar o pedido, para que possamos confirmar a possibilidade, o valor adicional (se houver) e o prazo estimado.
COMO SEI SE UM PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL PARA PRONTA ENTREGA?
Na página do produto, será indicado claramente se o item está disponível em estoque ou se é sob encomenda. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.