Política de reembolso

1. Modalidades de Entrega

Contamos com a parceria dos Correios e de transportadoras renomadas, empresas sólidas e capazes de garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Também realizamos entregas com frota própria e motoboys parceiros, exclusivamente para a cidade de São Paulo - Capital.

2. Valor do Frete

O valor do frete na modalidade de entrega padrão será calculado automaticamente com base no CEP do endereço de entrega, no momento do checkout.

3. Cobertura

Atualmente, nossas entregas estão disponíveis exclusivamente para a cidade de São Paulo - Capital.

4. Condições de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
São realizadas até três tentativas consecutivas de entrega.
Em caso de insucesso nas três tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

5. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e o CEP de destino:

5.1. Produtos com Pronta Entrega

O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
O prazo exato será exibido automaticamente no momento da compra, após inserção do CEP no carrinho.

5.2. Produtos Sob Encomenda

O prazo de produção é de até 20 dias úteis, considerando que a peça será feita manualmente e com todo cuidado necessário.
Após esse período, o prazo de entrega será contabilizado com base no CEP informado.

6. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento pode ser solicitado pelos seguintes canais:

E-mail: artisanporcelanas@gmail.com
WhatsApp: (11) 97336-8919

7. Embalagens e Presentes

Todas as compras são cuidadosamente embaladas para garantir que suas peças cheguem em perfeito estado.

Caso deseje embalar para presente:

Selecione a opção "Este pedido é um presente" na sacola ou no checkout antes de finalizar a compra.
A embalagem para presente será feita antes da preparação para transporte.