Política de privacidade

A loja online Artisan Porcelanas foi desenvolvida para que você possa realizar suas compras de forma fácil, prática e 100% segura, sem sair de casa. Para viabilizar a operação de compra, alguns dados pessoais são necessários. Por isso, garantimos padrões rigorosos de segurança e confidencialidade na proteção de suas informações.

Esta Política de Privacidade foi elaborada com o intuito de esclarecer como seus dados pessoais são tratados pela Artisan Porcelanas Ltda., inscrita no CNPJ 61.444.239/0001-45, com sede na Rua Geneses, São Paulo - SP.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), ao fornecer seus dados, você nos confere a responsabilidade pelo uso, armazenamento e proteção dessas informações, como controlador de dados.

Sempre que mencionarmos os termos “Artisan Porcelanas”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à nossa empresa. Quando mencionarmos “usuário”, “você”, “cliente”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, nosso querido cliente ou visitante do nosso site.

 

 

1. Quais dados pessoais coletamos

Durante sua navegação em nossa loja online, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais automaticamente ou mediante fornecimento direto, como no momento de cadastro.

Dados coletados:

  • Para cadastro: nome completo e endereço de e-mail;

  • Para compra e entrega: endereço residencial, CPF e dados do cartão de crédito;

  • Para mala direta: data de nascimento e RG;

  • Dados automáticos: endereço IP e informações de navegação em nosso site.

 

 

2. Como utilizamos seus dados

Nós não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. Eles são usados exclusivamente para:

  • Entregar os produtos adquiridos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Identificar o destinatário da compra;

  • Comunicar novidades, promoções e tendências;

  • Atender solicitações e dúvidas via Central de Atendimento;

  • Entrar em contato quando necessário;

  • Criar conteúdo personalizado e publicidade direcionada;

  • Enviar mala direta e e-mail marketing (quando autorizado).

 

 

3. Com quem seus dados podem ser partilhados

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário, para execução das atividades acima, incluindo:

  • Prestadores de serviços de tecnologia, sob contrato específico;

  • Órgãos reguladores ou autoridades públicas, quando solicitado.

 

 

4. Armazenamento e segurança dos seus dados

Utilizamos servidores em nuvem e bancos de dados com protocolos de segurança atualizados. Seus dados pessoais são armazenados de forma segura, desde o momento em que são fornecidos.

 

 

5. Retenção e exclusão dos dados pessoais

Seus dados serão mantidos enquanto você for um cliente ativo da Artisan Porcelanas. Caso solicite a exclusão, alguns dados poderão ser mantidos para:

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Exercício regular de direitos;

  • Auditorias e controles internos.

O armazenamento sempre respeitará os prazos legais aplicáveis.

 

 

6. O que são cookies e como os utilizamos

Cookies são identificadores que ajudam a reconhecer o seu navegador e melhorar sua experiência no site. Eles não armazenam informações pessoais, apenas dados como o IP e comportamento de navegação.

Você pode desativá-los ou excluí-los a qualquer momento, sem prejuízo à funcionalidade do seu dispositivo.

 

 

7. Transferência internacional de dados pessoais

Alguns dados podem ser transferidos para fora do Brasil, como em serviços de nuvem. Nesses casos, seguimos a legislação vigente e as melhores práticas de segurança e privacidade.

 

 

8. Seus direitos como titular de dados pessoais

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;

  • Solicitar informações sobre o uso compartilhado de dados;

  • Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Todas as solicitações serão gratuitas, analisadas e respondidas dentro dos prazos legais, mediante verificação da sua identidade.

 

 

9. Alterações da Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias. As alterações serão válidas a partir da data de publicação da nova versão em nosso site.

 

 

10. Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:
📩 artisanporcelanas@gmail.com